Datenschutz

Datenschutzinformation

Personenbezogene Daten sind Angaben über persönliche oder sachliche Verhältnisse einer bestimmten oder bestimmbaren natürlichen Person, worunter auch das Surf- und Kommunikationsverhalten einer natürlichen Person im Internet zu verstehen ist. Informationen, die nicht – auch nicht über eine bestimmte Kennnummer (z. B. IP-Adresse) – mit der Identität einer natürlichen Person in Verbindung gebracht werden können (anonyme Daten), sind keine personenbezogenen Daten (z. B. meistbesuchte Websites, Anzahl der Nutzerinnen oder Nutzer einer Site). Personenbezogene Daten werden von der OeNB gemäß den Bestimmungen der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG) verarbeitet.

Datenschutzbeauftragter

Der Datenschutzbeauftragte der OeNB ist Dr. Bernhard Horn, er kann über den unten angeführten Kontakt erreicht werden.

Datensicherheit

Die OeNB trifft alle notwendigen technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust und Missbrauch zu schützen. Ihre Daten werden in einer sicheren, dem Stand der Technik entsprechenden Betriebsumgebung verarbeitet. Die IT der OeNB ist nach der internationalen Norm ISO 9001 und 27001 zertifiziert.

Zertifikat ISO 9001 (PDF, 950 KB)
Zertifikat ISO/IEC 27001 (PDF, 330 KB)

Der Zugang zu den Websites der OeNB wird über HTTPS gesichert. Das bedeutet, dass die Kommunikation zwischen Ihrem Endgerät und den Servern der OeNB verschlüsselt erfolgt. Sollten Sie mit der OeNB oder ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern per E-Mail in Kontakt treten wollen, weisen wir darauf hin, dass die Vertraulichkeit der übermittelten Informationen aufgrund der technischen Konzeption des E-Mail-Protokolls grundsätzlich nicht gewährleistet ist. Der Inhalt von unverschlüsselten E-Mails kann von Dritten eingesehen werden, sofern nicht besondere technische Sicherheitsmaßnahmen ergriffen werden. Wir empfehlen daher, uns vertrauliche Informationen ausschließlich über das Kontaktformular oder auf einem anderen gesicherten Weg zu übermitteln (siehe www.oenb.at/Kontakt.html).

Widerspruchsrecht

Verarbeitet die OeNB personenbezogene Daten zur Erfüllung gesetzlicher Aufgaben nach dem Nationalbankgesetz 1984 (Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO) oder aufgrund eines berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten einzulegen (Art. 21 DSGVO). Details dazu finden Sie im Bereich „Ihre Rechte als betroffene Person".

Recht auf jederzeitigen Widerruf der Einwilligung

Findet die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten auf Basis Ihrer Einwilligung statt, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgen Verarbeitung berührt wird (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Datenschutzinformation für die Nutzung von OeNB-Websites

Wenn Sie Websites der OeNB besuchen, protokolliert und verarbeitet der jeweilige Server bestimmte personenbezogene Daten:

Webserverprotokollierung
Beim Aufruf von Websites der OeNB protokolliert der Webserver zum Zweck der Sicherstellung einer angemessenen Informations- und Systemsicherheit zu jeder Anfrage die folgenden Daten: IP-Adresse, allenfalls Benutzername, Datum und Uhrzeit des Zugriffs sowie technische Angaben zum abgerufenen Webobjekt, verwendeten Browser und Betriebssystem (Combined Log Format). Diese Daten werden zum Zweck der Durchführung von Sicherheits- und Bedrohungsanalysen sowie der Gefahrenabwehr für IT-Systeme der OeNB im Rahmen des Informationssicherheits-Managementsystems weiterverwendet. Im Fall einer missbräuchlichen Verwendung unserer Websites oder IT-Systeme leiten wir Protokolldaten an die zuständigen Behörden weiter. Protokolldaten werden eingeschränkt (Art. 18 DSGVO) bis zu 3 Jahre gespeichert. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungen ist Art. 6 Abs. 1 lit. f iVm ErwGr 49 DSGVO.

Darüberhinausgehende personenbezogene Angaben wie Ihr Name, Ihre Anschrift, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse werden nicht erfasst, sofern Sie diese Angaben nicht freiwillig an dafür vorgesehener Stelle zur Verfügung stellen (z. B. im Rahmen einer Newsletter-Registrierung oder einer Informationsanfrage über das Kontaktformular). Die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich zum Zweck der Behandlung Ihres Anliegens oder zur Beantwortung Ihrer Anfrage verarbeitet. Eine Übermittlung dieser Daten an Dritte erfolgt grundsätzlich nicht.

Einbindung sozialer Netzwerke (Social Media Plug-Ins)
Viele der Websites der OeNB stellen eine Verbindung zu sozialen Netzwerken unter Verwendung von Social Media Plug-Ins zur Verfügung. Die OeNB schützt die Daten der Website-Besucherinnen und -Besucher durch Verwendung der Social-Media-Buttons von „Shariff“. Diese Plug-Ins übermitteln bei Aufruf der Website der OeNB keine persönlichen Daten an die Social-Media-Dienste. Erst wenn ein Plug-In angeklickt wird, wird eine Verbindung mit dem Server des angeklickten Dienstes hergestellt. Die Information, dass Sie unsere Website besucht haben, wird somit nur mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO) an diesen Dienst weitergeleitet. Wenn Sie das Plug-In anklicken, während Sie bei dem entsprechenden Dienst eingeloggt sind, können Sie die Inhalte unserer Seiten auf Ihrem Profil teilen oder einen Kommentar hinterlassen. Dadurch kann der Dienst den Besuch unserer Websites Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Seitenanbieter keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten oder deren Nutzung durch den Dienst erlangen.

Mit der Aktivierung und Verwendung eines Social Media Plug-Ins willigen Sie in die damit einhergehende Übermittlung personenbezogener Daten an den gewählten Dienst ein. Nähere Informationen zur jeweiligen Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch den jeweiligen Dienst entnehmen Sie der Datenschutzerklärung des gewählten Dienstes:

Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland
https://de-de.facebook.com/policy.php
Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland
YouTube: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4. Ireland
https://www.google.com/intl/de_ALL/policies/privacy
X: Twitter International Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Ireland
https://twitter.com/privacy?lang=de
LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ireland
SoundCloud Global Limited & Co. KG, Rheinsberger Str. 76/77, 10115 Berlin
Podigee, Revaler Straße 28, 10245 Berlin, Deutschland
Flockler, Rautatienkatu 21B, 33100, Tampere, Finnland

Analyse der Websitenutzung
Die OeNB betreibt auf ihren Websites technische Werkzeuge zur Nutzungsanalyse. Dies ermöglicht uns die Verbesserung der Bedienbarkeit und des Nutzungserlebnisses. Ein Rückschluss auf Ihre Person ist uns dabei in der Regel nicht möglich.

Einsatz von Matomo On-Premise:
Zur nutzungsfreundlichen Gestaltung und Optimierung unserer Websites setzen wir das Webanalysetool „Matomo On-Premise“ ein. Matomo erstellt Analysen und statistische Auswertungen zur Nutzung unserer Websites auf Basis von pseudonymen Nutzungsprofilen. Dafür werden die Protokolldaten von Webservern anonymisiert (IP-Masking), bevor sie für die Nutzungsanalyse verwendet werden. Das Tool wird auf OeNB-Infrastruktur betrieben. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; das berechtigte Interesse der OeNB ist die Optimierung ihrer Websites und der angebotenen Inhalte.

Für diese Analysen werden zudem permanente Cookies auf Ihrem Endgerät gespeichert. Auf diese Weise können wir wiederkehrende Besucher:innen erkennen und zählen, Klickpfade nachvollziehen sowie den Grad des Interesses an den jeweiligen Inhalten unserer Websites messen. Identifikationsdaten zu Ihrer Person erheben wir dabei nicht. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und uns die Wiedererkennung des von Ihnen verwendeten Endgeräts ermöglichen. Die Nutzungsanalyse auf Basis von Cookies erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß § 165 Abs. 3 TKG 2021 i.V.m. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, wenn Sie Ihre Einwilligung über den Cookie‑Consent‑Banner erteilt haben. Dort können Sie Ihre Einwilligung jederzeit auch wieder abändern oder widerrufen. Der Banner lässt sich über das Häkchen-Symbol links unten öffnen.

Weitere Informationen zu Matomo und den entsprechenden Datenschutzbestimmungen finden Sie unter: https://matomo.org/privacy.

Einsatz von Captcha
OeNB-Websites verwenden bei Formularen zur Dateneingabe oder Übermittlung von Anfragen den österreichischen Dienst Captcha (www.captcha.eu). Zweck dieses Tools ist es sicherzustellen, dass die eingegebenen Daten tatsächlich von einem Menschen und nicht von automatisierten Bots stammen. Diese Prüfung erfolgt unter Verwendung der folgenden personenbezogenen Daten, die an den Diensteanbieter übermittelt werden: Maskierte IP-Adresse (die letzten 4-Stellen werden vor der Speicherung gelöscht), Art und Modell des Endgerätes, Art und Modell des Browsers, Referrer-Website, Cookie- bzw. Local-Storage-Wert, Mausbewegungen und Zeitabstände zwischen Tastenanschlägen. Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit f DSGVO. Berechtigtes Interesse der OeNB ist die Sicherheit unseres Webservers sowie die Verhinderung von (automatisierten) Spam-Eingaben und Angriffen unter Verwendung von Dateneingabeformularen. Mit dem Anbieter wurde eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.

Datenschutzinformation zu Cookies

Datenschutzinformation für die elektronische Kommunikation mit der OeNB

Mittels der auf www.oenb.at/Kontakt.html genannten Kontaktmöglichkeiten können Sie sich auch elektronisch an die OeNB wenden. Zweck dieser Verarbeitung ist die Ermöglichung einer elektronischen Kommunikation mit der OeNB und die Führung elektronischer Kontaktverzeichnisse. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von elektronischen Kommunikationsdaten ist Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO (ggf. iVm §§ 1 und 1a E-GovG oder §§ 28 ff ZustG), wenn sie der OeNB im Rahmen der Erfüllung ihrer gesetzlichen Aufgaben nach dem Nationalbankgesetz 1984 übermittelt werden, anderenfalls Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse der OeNB ist in solchen Fällen die Ermöglichung einer sicheren elektronischen Kontaktaufnahme und Korrespondenz auch in Angelegenheiten privatrechtlicher Natur. E-Mails werden von der OeNB grundsätzlich bis zu 10 Jahre gespeichert, sofern der Zweck ihrer Zusendung nicht eine längere, dem Zweck entsprechende Aufbewahrung erforderlich macht.

E-Mails werden auf Spam und schädliche Inhalte untersucht. Die Überprüfung von E-Mails und Aussortierung von Spam oder Schadsoftware erfolgt im ersten Schritt rein automatisiert; lediglich im Verdachts- oder Zweifelsfall werden einzelne E-Mails – allenfalls in Absprache mit dem Empfänger/der Empfängerin – einer näheren Prüfung durch eigens dafür verantwortliche Personen unterzogen. Im Fall missbräuchlicher oder strafrechtlich relevanter Inhalte leiten wir die relevanten Daten an die zuständigen Behörden weiter.

Zum Zweck der Sicherstellung einer angemessenen Informations- und Systemsicherheit sowie der Erkennung und entsprechenden Behandlung von Schadsoftware, erstellt der E-Mail-Server der OeNB Protokolldaten über den abgewickelten E-Mail-Verkehr und speichert diese eingeschränkt (Art. 18 DSGVO) bis zu drei Jahre. Wenn Sie ein E-Mail an eine Adresse der OeNB senden, werden die folgenden Daten protokolliert: E-Mail- und IP-Adresse sowie Hostname des Empfängers/der Empfängerin, Anzahl der Empfänger/Empfängerinnen, E-Mail- und IP-Adresse sowie Hostname des Senders/der Senderin, Betreff, Datum und Uhrzeit des Eingangs beim Server, Dateibezeichnung allfälliger Anhänge, Größe der Nachricht, Risikoklassifizierung hinsichtlich Spam-Qualität und Zustellstatus. Eine Übermittlung dieser Daten an Dritte erfolgt grundsätzlich nicht; lediglich im Fall einer missbräuchlichen Verwendung unserer Websites oder IT-Systeme leiten wir Protokolldaten an die zuständigen Behörden weiter (Art. 6 Abs. 1 lit. f iVm ErwGr 49 DSGVO).

Datenschutzinformation für Benutzer:innenkonten

Videokonferenzsysteme

Die OeNB ermöglicht eine Kommunikation über audiovisuelle Besprechungs- bzw. Konferenzsysteme (Online Meeting Tools). Zum Zweck der Bereitstellung und Nutzung dieser Tools verarbeitet die OeNB im Höchstfall die folgenden personenbezogenen Daten über teilnehmende Personen: Eindeutige Identifikationsnummer(n), Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und sonstige Kontaktinformationen, organisatorische Zuordnung, Verfügbarkeitsstatus, ggf. Foto (sofern hochgeladen), Audio- und/oder Videostream, Chat-Nachrichten, geteilte Dateien, Dokumente und Bildschirminhalte, audiovisuelle Aufzeichnungen (sofern zulässig und offengelegt), technische Detailinformationen zu den verwendeten Endgeräten (z.B. Betriebssystem, Browser-Software, Bildschirmauflösung) sowie Protokolldaten und statistische Informationen zur Nutzung der Tools (z.B. IP-Adresse, MAC-Adresse, Datum und Uhrzeit von Interaktionen). Eine Aufzeichnung des Audio- und Videostreams (audiovisueller Daten) erfolgt in der Regel nicht, nur in berechtigten Anlassfällen unter vorheriger Ankündigung durch die Moderation (insb. bei Konferenzen oder Veranstaltungen mit Öffentlichkeitscharakter).

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO, wenn die Nutzung im Rahmen der Erfüllung hoheitlicher oder öffentlich-rechtlicher Aufgaben der OeNB nach dem Nationalbankgesetz 1984 oder anderen europarechtlichen oder nationalen Materiengesetzen erfolgt, anderenfalls Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse der OeNB ist in solchen Fällen die Bereitstellung einer elektronischen, audiovisuellen Kommunikationsmöglichkeit in Angelegenheiten privatrechtlicher Natur. Profildaten und Kommunikationsinhalte werden an alle an einer Sitzung teilnehmenden Personen übermittelt. Zulässige audiovisuelle Aufzeichnungen werden zu Dokumentationszwecken sowie ggf. zum Zweck der Öffentlichkeits- und Pressearbeit der OeNB weiterverwendet und ggf. auf Websites und Social-Media-Kanälen der OeNB veröffentlicht (Kompatibilität: Keine sensiblen Daten, Zweckidentität, vorherige Information aller Teilnehmenden, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Zudem ist eine Archivierung im öffentlichen Interesse denkbar (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und Art. 89 DSGVO iVm § 7 Abs. 1 Z 2 DSG iVm BArchG). Kontakt- und Profildaten werden der OeNB regelmäßig von Ihnen selbst oder von Ihrer Organisation aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO mitgeteilt. Sofern keine gesetzliche oder vertragliche Pflicht dazu besteht, sind Sie nicht verpflichtet, der OeNB Ihre Kontaktinformationen bekannt zu geben. Ohne deren Bekanntgabe ist eine Nutzung solcher Kommunikationstools jedoch nicht möglich. Profildaten werden bis zur Löschung des Profils gespeichert, bei Einwahl via Link wird kein Profil erstellt. Audiovisuelle Aufzeichnungen werden so lange verarbeitet, als diese für Zwecke der Dokumentation oder Öffentlichkeits- und Pressearbeit der OeNB relevant sind, anschließend ggf. gemäß BArchG. Protokolldaten werden bis zu 6 Monate gespeichert. Eine automatisierte Entscheidungsfindung findet nicht statt.

Anbieter der Tools (Auftragsverarbeiter):

MS Teams: Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18 D18 P521, Ireland
Webex: Cisco International Limited, registered in England and Wales (Company Number 06640658), 9-11 New Square Park, Bedfont Lakes, Feltham, TW14 8HA (UK) and Cisco Systems, Inc., 170 West Tasman Drive, San Jose, California 995134 (USA).

Datenübermittlung in Drittländer: Beim Einsatz von Webex und aufgrund des US-Foreign Intelligence Surveillance Acts (FISA) möglicherweise auch von MS Teams werden personenbezogene Daten in das Vereinigte Königreich (UK) und in die Vereinigten Staaten (USA) übermittelt, beides Drittländer außerhalb des EWR. Für beide Länder liegt ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission gem. Art. 45 DSGVO vor. Cisco verfügt zudem über verbindliche interne Datenschutzvorschriften (Binding Corporate Rules) gemäß Art. 47 DSGVO (ec.europa.eu/newsroom/article29/document.cfm?doc_id=50116). Die OeNB hat mit Cisco und Microsoft Standarddatenschutzklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO abgeschlossen. Diese können unter trustportal.cisco.com/c/dam/r/ctp/docs/dataprotection/cisco-master-data-protection-agreement.pdf heruntergeladen oder über datenschutz@oenb.at angefordert werden.

Widerspruchsrecht: Sollten Sie der Ansicht sein, dass die Nutzung des vorgesehenen Kommunikationstools im Hinblick auf den Zweck oder Inhalt der Kommunikation aus rechtlichen Gründen problematisch erscheint oder Sie die Nutzung eines solchen Tools aus berechtigten Sie betreffenden Gründen ablehnen, teilen Sie dies der Person bitte mit, die das Meeting organisiert oder den Teilnahmelink versendet hat. Teilt die OeNB diese Auffassung, wird nach Möglichkeit nach einer adäquaten Alternative gesucht. Sollten Sie nicht wünschen, dass Sie betreffende personenbezogene Daten in zulässigen, audiovisuellen Aufzeichnungen verarbeitet werden, nehmen Sie bitte ohne audiovisuelle Interaktion teil (Mikrofon stumm, Video aus). Es besteht die Möglichkeit, schriftlich via Chat Fragen zu stellen oder Kommentare abzugeben, die von der audiovisuellen Aufzeichnung nicht erfasst sind.

Verwendung von Fotos und Videos durch die OeNB

Feedback-Funktion

Ihre Rechte als betroffene Person

Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) gewährt Ihnen als betroffene Person die folgenden Rechte in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten:

Sie haben das Recht, Auskunft zu erhalten, ob und welche personenbezogenen Daten die OeNB über Sie verarbeitet (Art. 15 DSGVO).
Sie haben das Recht auf Berichtigung unrichtiger oder auf Vervollständigung unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO), soweit die Richtigkeit oder Vollständigkeit der Daten für den Zweck der Verarbeitung erforderlich ist.
Sie haben das Recht auf Löschung Ihrer Daten, wenn die OeNB Ihre Daten rechtswidrig verarbeitet (Art. 17 DSGVO).
Sie haben unter bestimmten Voraussetzungen das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten (Art. 18 DSGVO).
Sie haben das Recht, Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten zu erheben, wenn dies aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gerechtfertigt ist oder uneingeschränkt, wenn die Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung erfolgt (Art. 21 DSGVO).
Sie haben das Recht, eine von Ihnen erteilte Einwilligung in die Verarbeitung Sie betreffender Daten jederzeit zu widerrufen; dadurch wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).
In Ergänzung zum Recht auf Auskunft haben Sie das Recht, die der OeNB von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder direkt zu einem anderen Verantwortlichen übertragen zu lassen (Art. 20 DSGVO), sofern sie
- automationsunterstützt verarbeitet werden,
- dies technisch machbar ist und.
- die Verarbeitung auf Basis Ihrer Einwilligung erfolgt (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) oder zur Erfüllung eines mit Ihnen abgeschlossenen oder abzuschließenden Vertrags erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Sollten Sie sich durch eine Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die OeNB in Ihrem Recht auf Datenschutz verletzt erachten, können Sie Beschwerde bei der Österreichischen Datenschutzbehörde (DSB) oder Klage beim zuständigen Zivilgericht einbringen.

Sie können Ihre Rechte als betroffene Person schriftlich an die „Oesterreichische Nationalbank, Abteilung REFC/Datenschutz, Otto-Wagner-Platz 3, 1090 Wien“ oder per E-Mail an die Adresse datenschutz@oenb.at geltend machen. Bitte benennen Sie die Verarbeitungstätigkeit oder IT-Systeme möglichst genau, in denen Sie Ihre Person betreffende Daten vermuten und schildern Sie Ihr Begehren möglichst umfassend und nachvollziehbar. Weisen Sie zudem bitte Ihre Identität durch Anschluss einer Kopie eines amtlichen Lichtbildausweises (z. B. Reisepass, Führerschein, Personalausweis) oder durch Aufbringung einer qualifizierten elektronischen Signatur iSd Art 3 Z 12 eIDAS-Verordnung nach, um missbräuchliche Anfragen durch unberechtigte Dritte zu verhindern, die den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gefährden können. Eine Ausübung dieser Rechte in mündlicher Form ist aus oben genannten Gründen nicht möglich.

Gesammelte Datenschutzinformation für betroffene Personen